Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 11 September 2026

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, layanan komunikasi, penawaran, pemesanan, transaksi, dan layanan digital yang disediakan oleh PT Abata Mutiara Persada, yang menjalankan layanan dengan nama Abata Jogja.

Dengan mengakses website Abata Jogja, menghubungi kami melalui WhatsApp, email, telepon, media sosial, formulir online, atau melakukan pemesanan produk dan jasa, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

1. Tentang Abata Jogja

Abata Jogja bergerak di bidang produksi dan pengadaan playground indoor, playground outdoor, produk fiberglass, wahana permainan, serta produk dan jasa terkait lainnya.

Produk dan layanan dapat dibuat berdasarkan katalog maupun secara custom sesuai kebutuhan pelanggan.

2. Informasi Produk dan Penawaran

Informasi mengenai produk, spesifikasi, ukuran, warna, material, gambar, ilustrasi, estimasi harga, dan waktu pengerjaan dapat berubah sesuai:

kebutuhan pelanggan,
kondisi lapangan,
ketersediaan material,
hasil survei,
revisi desain,
kebutuhan teknis,
dan kesepakatan akhir.

Gambar 3D, sketsa, foto, katalog, dan ilustrasi digunakan sebagai referensi. Hasil akhir dapat memiliki perbedaan wajar karena proses produksi, material, pencahayaan, dan kondisi pemasangan.

3. Harga

Harga yang ditampilkan pada website, media sosial, iklan, katalog, atau komunikasi awal dapat berupa harga estimasi.

Harga final ditentukan berdasarkan beberapa faktor, termasuk:

ukuran produk,
spesifikasi material,
jumlah permainan,
tingkat kerumitan desain,
lokasi proyek,
biaya pengiriman,
pemasangan,
kondisi lokasi,
dan kebutuhan tambahan lainnya.

Harga final berlaku setelah dikonfirmasi oleh pihak Abata Jogja melalui penawaran, invoice, surat pesanan, atau dokumen lain yang disepakati.

4. Pemesanan dan Pembayaran

Pemesanan dianggap masuk proses apabila pelanggan telah menyetujui penawaran dan melakukan pembayaran sesuai ketentuan yang disepakati.

Pembayaran dapat dilakukan melalui:

uang muka atau DP,
pembayaran bertahap,
pelunasan,
atau skema pembayaran lain yang disepakati.

Besaran DP, termin pembayaran, dan jadwal pembayaran dapat berbeda untuk setiap proyek.

Abata Jogja berhak menunda proses produksi, pengiriman, atau pemasangan apabila pembayaran belum sesuai dengan kesepakatan.

5. Pembatalan Pesanan

Pesanan custom yang sudah masuk proses produksi pada umumnya tidak dapat dibatalkan secara sepihak.

Jika pembatalan dilakukan setelah pembayaran DP atau setelah material dibeli dan produksi dimulai, pengembalian dana dapat disesuaikan dengan:

progres pekerjaan,
material yang telah dibeli,
biaya desain,
biaya produksi,
biaya administrasi,
dan biaya lain yang telah timbul.

Ketentuan pembatalan akan disesuaikan dengan kesepakatan masing-masing proyek.

6. Desain dan Revisi

Untuk produk custom, Abata Jogja dapat membuat sketsa, konsep, atau desain 3D sebelum produksi.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa dan menyetujui desain, ukuran, komponen, warna, dan spesifikasi sebelum produksi dimulai.

Perubahan setelah desain disetujui atau setelah produksi dimulai dapat menyebabkan:

tambahan biaya,
tambahan waktu pengerjaan,
perubahan spesifikasi,
atau penyesuaian jadwal pengiriman.

7. Waktu Produksi

Estimasi waktu produksi disampaikan berdasarkan kondisi normal pada saat penawaran dibuat.

Waktu pengerjaan dapat berubah karena faktor seperti:

revisi desain,
perubahan spesifikasi,
keterlambatan pembayaran,
ketersediaan material,
antrean produksi,
kondisi cuaca,
kendala pengiriman,
keadaan darurat,
atau faktor lain di luar kendali yang wajar.

Abata Jogja akan berupaya memberikan informasi perkembangan proyek kepada pelanggan.

8. Pengiriman dan Pemasangan

Biaya pengiriman dan pemasangan dapat termasuk atau tidak termasuk dalam harga produk, tergantung penawaran.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan lokasi pemasangan:

dapat diakses kendaraan dan tim instalasi,
memiliki area kerja yang memadai,
sudah siap untuk pemasangan,
serta bebas dari hambatan yang dapat mengganggu proses instalasi.

Biaya tambahan dapat dikenakan apabila terdapat kondisi lapangan yang sebelumnya tidak diinformasikan.

9. Pemeriksaan dan Serah Terima

Sebelum pengiriman, produk dapat melalui pemeriksaan internal atau Quality Control.

Setelah produk diterima atau terpasang, pelanggan diharapkan melakukan pemeriksaan.

Jika terdapat kerusakan, kekurangan, atau ketidaksesuaian, pelanggan diharapkan segera melaporkan kepada Abata Jogja disertai foto atau video pendukung.

10. Garansi dan Layanan Purnajual

Ketentuan garansi dapat berbeda sesuai jenis produk dan proyek.

Garansi dapat mencakup kerusakan tertentu akibat kesalahan produksi, namun tidak mencakup kerusakan akibat:

penggunaan yang tidak sesuai,
vandalisme,
benturan berlebihan,
bencana alam,
kebakaran,
perubahan atau perbaikan oleh pihak lain,
kesalahan perawatan,
atau penggunaan di luar fungsi produk.

Ketentuan garansi spesifik dapat dicantumkan dalam penawaran atau dokumen transaksi.

11. Penggunaan Produk

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan produk digunakan sesuai fungsi dan usia pengguna yang sesuai.

Untuk playground, pelanggan atau pengelola lokasi bertanggung jawab melakukan pengawasan, pemeriksaan rutin, dan perawatan berkala.

Abata Jogja tidak bertanggung jawab atas kecelakaan yang terjadi akibat:

penggunaan yang tidak sesuai,
kurangnya pengawasan,
modifikasi produk tanpa persetujuan,
atau kelalaian dalam perawatan.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Desain, gambar, foto, video, ilustrasi, logo, konsep, materi pemasaran, dan konten milik Abata Jogja dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang berlaku.

Pengguna tidak diperkenankan menyalin, menggunakan, memperbanyak, atau mendistribusikan materi tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

Desain custom yang dibuat untuk pelanggan tidak otomatis memberikan hak kepada pelanggan untuk memperjualbelikan ulang desain tersebut, kecuali disepakati secara tertulis.

13. Komunikasi Digital dan Otomatisasi

Abata Jogja dapat menggunakan sistem digital, CRM, otomasi, dan kecerdasan buatan untuk membantu:

menerima pesan,
mengelompokkan calon pelanggan,
membuat ringkasan percakapan,
memberikan rekomendasi follow-up,
mencatat kebutuhan pelanggan,
dan membantu customer service memberikan respons.

Sistem otomatis dapat membantu proses komunikasi, tetapi keputusan final terkait harga, produksi, diskon, kontrak, dan transaksi tetap dapat melibatkan staf Abata Jogja.

14. Privasi dan Data Pengguna

Penggunaan data pribadi pengguna diatur dalam Kebijakan Privasi Abata Jogja.

Kebijakan Privasi dapat diakses melalui:

Kebijakan Privasi

Permintaan penghapusan data dapat diajukan melalui:

Penghapusan Data Pengguna

15. Pembatasan Tanggung Jawab

Abata Jogja akan berupaya memberikan produk dan layanan sesuai dengan standar yang telah disepakati.

Namun, sejauh diizinkan oleh hukum, Abata Jogja tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang bisnis, atau kerugian lain yang timbul akibat penggunaan produk atau layanan di luar kesepakatan.

16. Keadaan Kahar

Abata Jogja tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban akibat keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk:

bencana alam,
kebakaran,
banjir,
gempa bumi,
wabah,
gangguan transportasi,
gangguan jaringan,
kebijakan pemerintah,
kerusuhan,
atau kejadian lain yang termasuk keadaan kahar.

17. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu.

Perubahan akan berlaku sejak versi terbaru dipublikasikan pada website Abata Jogja.

18. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan, para pihak akan mengutamakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu.

19. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan, silakan hubungi:

PT Abata Mutiara Persada
Abata Jogja

Website: www.abatajogja.com
Email: cv.abata@gmail.com