Penghapusan Data Pengguna
Terakhir diperbarui: 11 September 2026
PT Abata Mutiara Persada, yang menjalankan layanan dengan nama Abata Jogja, menghormati privasi dan hak pengguna atas data pribadi yang diberikan melalui website, WhatsApp, formulir kontak, layanan pelanggan, maupun sistem komunikasi digital yang kami gunakan.
Pengguna dapat meminta agar data pribadi yang tersimpan dalam sistem Abata Jogja dihapus, sepanjang penghapusan tersebut tidak bertentangan dengan kewajiban hukum, administrasi, perpajakan, transaksi, atau kepentingan sah lainnya yang mengharuskan data tertentu tetap disimpan.
Data yang Dapat Diminta untuk Dihapus
Permintaan penghapusan dapat mencakup data seperti nama, nomor telepon atau WhatsApp, alamat email, riwayat komunikasi dengan customer service, informasi kebutuhan produk, catatan follow-up pemasaran, serta data lain yang sebelumnya diberikan kepada Abata Jogja melalui layanan digital kami.
Data transaksi, invoice, dokumen perpajakan, kontrak, bukti pembayaran, atau dokumen lain yang secara hukum wajib disimpan dapat tetap disimpan sesuai jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.
Cara Meminta Penghapusan Data
Untuk meminta penghapusan data pribadi, pengguna dapat mengirim email ke:
Email: cv.abata@gmail.com
Gunakan subjek:
Permintaan Penghapusan Data
Dalam email tersebut, mohon cantumkan nama, nomor WhatsApp atau nomor telepon yang pernah digunakan untuk berkomunikasi dengan Abata Jogja, serta keterangan singkat mengenai data yang ingin dihapus.
Abata Jogja dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan bahwa permintaan benar-benar diajukan oleh pemilik data yang bersangkutan.
Proses Penghapusan Data
Setelah permintaan diterima dan identitas pemohon dapat diverifikasi, kami akan meninjau data yang terkait dengan pengguna tersebut.
Data yang tidak lagi diperlukan dan tidak memiliki kewajiban penyimpanan akan dihapus, dianonimkan, atau dibuat tidak dapat lagi dikaitkan dengan pengguna.
Kami berupaya menyelesaikan permintaan penghapusan data dalam waktu yang wajar dan pada umumnya paling lambat 30 hari kalender, tergantung pada kompleksitas permintaan dan sistem yang terlibat.
Sebagian data mungkin tetap berada sementara pada sistem pencadangan atau backup sampai siklus penyimpanan backup berakhir.
Data pada Layanan Pihak Ketiga
Dalam menjalankan layanan komunikasi dan pengelolaan pelanggan, Abata Jogja dapat menggunakan layanan teknologi pihak ketiga, termasuk antara lain Meta/WhatsApp Business, Make, OpenAI, dan HubSpot.
Apabila data pengguna telah diproses melalui layanan tersebut, Abata Jogja akan melakukan langkah yang wajar untuk menghapus atau menghentikan pemrosesan data tersebut sesuai kemampuan sistem dan ketentuan masing-masing penyedia layanan.
Penghapusan Akses dan Komunikasi Pemasaran
Pengguna juga dapat meminta agar nomor telepon, WhatsApp, atau alamat email tidak lagi digunakan untuk keperluan follow-up atau pemasaran.
Permintaan tersebut dapat disampaikan melalui email di atas atau langsung melalui percakapan WhatsApp dengan Abata Jogja.
Kontak
Untuk pertanyaan mengenai penghapusan data atau perlindungan data pribadi, silakan menghubungi:
PT Abata Mutiara Persada — Abata Jogja
Website: www.abatajogja.com
Email: cv.abata@gmail.com
Dengan mengajukan permintaan penghapusan data, pengguna memahami bahwa penghapusan data tertentu dapat memengaruhi kemampuan Abata Jogja untuk memberikan layanan, melakukan tindak lanjut pesanan, memberikan layanan purnajual, atau mengakses riwayat transaksi sebelumnya.